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第1题
新老客户转入花卡，花呗额度冻结576元，套餐月租实际通过支付宝花呗进行扣款，合约12个月生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约，合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态，月费正常收取（）
第2题
5G直通包受理说明（)。
A.号码状态正常可用，否则无法办理
B.订购后，如手机号码销户重开，须按当期最新产品政策重新订购
C.续订期间，如话费余额不足、欠费或停机，可能会导致续订或领取权益失败
D.流量包额度最高可使用到每月上网流量封顶值，且与其他上网功能产生的流量共享封顶值
第8题
营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（)的客户。
A.停机保号
B.享受各种入网补贴
C.处于在网协议期内
D.特殊优惠
E.欠费停机
第9题
营业停机服务以下说法正确的是（）
A.次月起收取停机费0.15元/天，停机保号期为三个月
B.本机/他机验证密码办理
C.客户活动未到期也可以办理
D.客户有50元的透支额度，当月欠费5元，可以办理营业停机
