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第6题
服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。A.按房号顺序依次进行B.用心记下每双鞋的号码C.
服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。
A.按房号顺序依次进行
B.用心记下每双鞋的号码
C.坚持使用有房号的鞋篮
D.擦好后请客人辨认
第7题
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应____进行检验，直至客户满意。
A.与客户协商安排适当时间
B.下次上门时顺便帮客户进行检验
C.下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验
D.让客户先使用，出现问题时再帮他处理
第8题
MMSC用户自服务系统应遵照中国电信第三代移动数据业务网的SSO需求，用户使用WEB方式使用手机号和密码登陆ISMPPortal后，访问各个业务引擎的自服务Portal进行业务配置时，不用重复登陆。()此题为判断题(对，错)。
第9题
授权账号给厂家维护进行相关的维护、调测等技术支持服务时，以下哪项规定有误（)
A.谁主管，谁负责、谁使用、谁负责
B.需要使用系统帐号时，应提供账号申请表
C.日常维护必须通过管控平台
D.最小授权原则，账号有效期可根据实际情况设定长期账号
