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第2题
以下事项中内勤行长需每周核对并记载内勤行长工作日志的有（）
A.超柜、发卡机前端服务员审核和确认操作相关情况
B.应解汇款及临时存款专用账户资金往来和挂账情况
C.网点和金库运营主管应每周至少通过数据传输设备监测检查一次辖内设备的数据传输情况
D.上月《零售业务冻结登记簿》（电子档，不需打印）与《协助查询、冻结、扣划登记簿》、卡片联及相关材料核对情况
第4题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。
A.加强人证一致及业务场景真实性审核
B.严格执行开卡、开户实名制要求
C.客户输入密码时应主动回避
D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
第5题
关于上门派件描述正确的是（）
A．按要求携带快件：1KG以内快件须入包，3KG以下体积较小的快件尽量入包，背包须随身携带，不能入包的快件应妥善捆扎携带，并确保在自己的视线范围内B．优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C．所有快件必须要求本人签收，未经客户同意，不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D．生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等
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第9题
未上门包含以下哪些场景（）
A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点（驿站、自提柜、门卫等）
B.②.引导客户放代收点（驿站、自提柜、门卫等）或引导客户自取包裹
C.③.未妥投，且未经同意直接将货物返回仓库，导致订单取消、退款或投诉
第11题
以下哪些属于红线行为“未上门（）
A.未经客户同意将包裹放置代收点（驿站，自提柜等）
B.引导客户将包裹放置代收点
C.未妥投，且未经同意将包裹返回仓库，导致订单取消，退款或者投诉
D.以上均是
