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[单选题]

我是被你们公司撞的车辆,我现在要去定损,请问你们标的车主是否需要到场()

A.为避免产生不必要的理赔争议,建议车主前往定损现场,若因实际情况确实无法前往的请事后与定损员确认好定损金额及内容

B.可以不用去,直接联系我司定损员就可以

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A、为避免产生不必要的理赔争议,建议车主前往定损现场,若因实际情况确实无法前往的请事后与定损员确认好定损金额及内容

解析:为避免产生不必要的理赔争议建议车主前往定损现场若因实际情况确实无法前往的请事后与定损员确认好定损金额及内容

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第1题
客户提出的以下投诉哪些是有道理的:()。

A.“我虽然重复保险了,但绝对不是有意欺诈,你们可以按照比例赔嘛,拒赔肯定不合理!”

B.“保险公司在我出险后派人进行了查勘,又派人定损。既然定损都完成了就说明你们公司已经承诺赔偿了,折腾了半天最后说不赔实在是欺诈!”

C.“我是按新车购置价投保的,发生全损后,应该按照保险金额赔!”

D.“这些损余件我也不想要,你们保险公司凭什么不和我商量就直接扣残值啊!”

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第2题
货物运输车辆停运损失补偿保险投保的必要条件是()

A.营运货车即可

B.有行驶证的营运货车

C.被保险机动车已投保车损险(保险公司不限)

D.被保险机动车已再我公司投保车损险

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第3题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是()
A.定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B.定损需在人保合作网点定损,定损完毕之后修车我司不干涉,建议您把车开到我们指定的定损地定损,定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C.定损是一项非常复杂的工作,为了方便车主,我公司对定损网店进行科学的全市布局,定损员安排在固定网点定损,且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况,需要专业的设备及工具来完成定损工作,上门定损,一是不能保证定损的准确,存在漏定风险,二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局,上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应,目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D.抱歉给您添麻烦了,确实无法更换,请您谅解
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第4题
我是经租的,有责事故维修提车为什么要交钱,以下说法正确的是()

A.维修保养必须到公司指定的4S店,经租车辆有责事故须交1000元保费上浮费和本车定损金额10%的折旧费,折旧费最高收3000元

B.维修保养必须到公司指定的4S店,经租车辆有责事故须交1000元保费上浮费和本车定损金额20%的折旧费,折旧费最高收3000元

C.经租车辆有责事故须交1000元保费上浮费和本车定损金额10%的折旧费,折旧费最高收4000元

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第5题
我在你们门店购买了一款佳能相机,现在我那回家发现机器在官网上面查询不到,而且说明书也没有,我怀疑是假货,要求你们退一赔3,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似二手货

B.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似假货

C.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 人损/财损

D.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 超周期不认可维修

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第6题
面对客户的抱怨,下面那句话可以说:()。

A.这是我们公司的规定

B.是你们使用不当造成的

C.是我们的工作没做到位,真的很抱歉

D.我太忙,现在没法解决

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第7题
小李在接听400来电中,客户问到:我现在首付款还差10万,你们公司能帮忙给我做吗小李的回答哪个是正确的()

A.抱歉,我们公司无此相关业务,也没有渠道可以做

B.好的,您具体说下情况,我帮您问问

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第8题
被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计免赔险。一天,被保险人向保险公司报案,因暴雨,车辆在经过积水路段时突然熄火,经维修厂检测需更换发动机活塞、连杆、电脑板、发电机、起动机、空气滤芯等。当天气象台发布暴雨信息,请问该车定损时应如何处理,应剔除哪些配件,并说明理由。
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第9题
下列语句中,能够被语音操作系统识别的是()

A.我太热了

B.我要去公司 ,快一点

C.全车上锁

D.太闷了,打开天窗

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第10题
车辆出险后,理赔金额>5000元,客户需要进行理赔维修,我司将给客户出具保险理赔确认函,以下信息需要客户提供的是()

A.车辆行驶证正副页

B.主贷人驾驶证

C.车辆维修发票

D.定损单

E.交通事故认定书

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第11题
为何我司要给出险客户提供增值服务()

A.可增加自己美容产值

B.让外地出险车辆回来我司定损维修

C.为了促进去修理厂维修的车辆或者广汽丰田车辆进场

D.让客户对维修后的效果更满意

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