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[多选题]
779《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法(试行,2021年版)》规定,代销理财产品发生客户投诉,应遵循的处理原则有哪些()
A.预防为先
B.属地解决
C.首问负责
D.及时处理
E.落实改进
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A.预防为先
B.属地解决
C.首问负责
D.及时处理
E.落实改进
A.自有理财产品
B.个人结构性存款产品
C.代销产品
D.代理贵金属
A.销售专区
B.销售专柜
C.理财专区
D.录音录像
A.告诫 通报批评
B.降级 撤职
C.告诫 现金处罚
A.基金从业资格
B.期货从业资格
C.理财从业资格
D.证券从业资格
A.合理性
B.适当性
C.科学性
D.恰当性
A.业务申请书
B.风险评估问卷
C.理财产品说明书
D.风险揭示书
E.理财产品协议书
A.财产安全权
B.自主选择权
C.信息安全权
D.公平交易权
A.承担
B.承诺
C.不承担
D.保证