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第2题
“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)
A.顾客支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加顾客总价值
C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E.顾客考虑各种各样的因素
第3题
下列各项中,不属于良好的企业利润产品需要满足的条件的是（)。
A.能够清晰地满足客户的需求偏好
B.能够为构成利润源的客户创造价值
C.能够为原料提供方创造价值
D.能够为企业创造价值
第6题
与传统寿险产品相比，万能保险的突出特点之一在于其较高的透明度，主要体现为（）。
A.确认投保人是否购买了该保险产品，是否在投保单上亲笔签名
B.产品保费被分解为保障、投资、费用三部分，投保人可以清楚知道保费的分配情况
C.在客户投保后，保险公司每年会寄送年度报告，对保费、实际结算利率等要素的变化情况进行告知
D.投保人能够评估保单的预期价值是否合适
第8题
从教育的结构来看，它主要有三个要素构成：教育者、（)和教育手段。A.受教育者B.教育环境C.教育载体
从教育的结构来看，它主要有三个要素构成：教育者、()和教育手段。
A.受教育者
B.教育环境
C.教育载体
D.教育媒介
第10题
绿色物流是指（)
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用
