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更多“客户进线反馈自己刚刚开发票的时候点错了，现在怎么办，客服直接…”相关的问题
第3题
客户进线咨询鞋穿了四个月反馈鞋带洗的时候不小心丢了，询问客服是否可以补发（）
A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带
B.告知用户超期不与售后
C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用
第8题
收件人进线反馈自己有一个中通快递放在京东快递柜取不出来了，需要怎么做（）
A.留快递柜地址
B.留运单号
C.不是京东物流快递不负责处理
D.留取件码
E.让客户去联系中通热线
F.让客户去联系中通快递小哥
第10题
同学发现自己有一张工单解答错误，以下哪个做法是正确的（）
A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了
B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救
C.不管它，反正质检不一定抽到
D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下
第11题
你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批判意见。你刚刚听他讲了几句话，就明白他是把情况搞错了，你会（）。
A.当即告诉这位朋友，批判人要讲事实依据
B.警告这位朋友，下次再发生如此的情况，自己就不再把他当朋友
C.打断他的话，并耐心告诉他情况的本来面目
D.听他讲完话，再把自己所了解的情况讲给他听
