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第2题
物业管理投诉：业主/物业具体使用人以及与业主、物业具体使用人有关的其他人，对物业管理企业服务或物业管理从业人员提供的服务需求不满意或不理解，通过某种方式，向有关部门或人员反映的一种行为（）
第3题
下列关于物业管理的理解不正确有（）。
A.物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的的一项交易进行
B.物业管理企业可以接受业主和和使用人的特别委托
C.物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础
D.业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理
第5题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的()的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.建筑施工
B.规划设计和建设
C.社区规划
D.投资决策
第6题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和()提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.小区规划修改
B.社区服务
C.今后使用管理
D.业主自治管理
第8题
以下()不属于业主委员会职责范围。
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.制定和修改管理规约
第10题
2021年《广西物业管理条例》，第六十条，物业服务人应当按照法律、法规规定和临时管理规约、管理规约、物业服务合同的约定以及有关物业管理的技术标准和行业规范提供服务，执行业主大会、业主委员会的决定物业服务人应当及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项，及时对业主提出的意见和建议进行（）并改进和完善服务
A.更正
B.推脱
C.记录
D.答复
第11题
业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（）。
A.召集业主大会会议
B.报告物业管理的实施情况
C.代表业主与其选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
E.了解业主、使用人的意见和建议
F.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
G.保管依法属于全体业主的财物、档案资料等
H.协助承接物业的物业服务企业办理验收手续
