题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户大骂，说我们服务态度差时应该怎么回复？（)

A.致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户，反问客户

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更多“当客户大骂，说我们服务态度差时应该怎么回复？()”相关的问题

第1题

关于倾听，下面说法正确的是：（)。

A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题

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第2题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：安装人员非常不专业!!! 2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：师傅上门安装时，工具都没带。给用户走线时，直接把线从窗户外面甩出去，因为没带工具，都没有把线固定。最后师傅自己看不下去了，就找了根绳子随便绑了一下，因装机时用户本人不在家，但听其老婆说，师傅的服务态度也不好，对其爱理不理的。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.工具未佩戴齐全

B.未及时上门安装

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

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第3题

客户问起我们家红枣没有补血功效时，我们应该怎么回答？（)

A.赏味达人，咱们家的商品都是日常休闲零食呢，暂时没有特殊功效哈~不过咱们家的商品都是精心挑选材料制作而成，美味又健康呢

B.赏味达人~这款产品补血效果是非常好的哦~您值得一试呢

C.不清楚的，具体可以问医生

D.建议您百度一下哦

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第4题

现货价格涨幅超过期货价格涨幅时，我们说基差走强。（)

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第5题

在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们!”这表示客户不需要这个产品。（)

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第6题

作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。（)

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第7题

在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们!”这表示客户的什么态度？（)

A.不需要这个产品

B.认为价格太高

C.认为客户的产品没什么特别的

D.客户在拒绝

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第8题

恩格斯说:“当我们深思熟虎地考察自然界或人类历史或我们自己的精神活动的时候，首先呈现在我们眼前的，是相由种种联系和相互作用无穷无尽地交织起来的回面。”这段话所包含的辩证法观点有()。

A.联系是客观世界的本性

B.一切事物都处于相互联系之中

C.世界是一个相互联系的统一整体

D.联系既是普遍的又是复杂多样的

E.联系的本质存在于人们的思维之中

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第9题

一位大师想选择衣钵传人，便吩咐徒弟外出捡拾一片最完美的树叶。不久，大徒弟回来了，递给师父一片不是很漂亮的树叶，说：“这片树叶虽不完美，却是我看到的最完整的。”二徒弟在外面转了半天，最终空手而回，对师父说：“我见到了很多树叶，但怎么也挑不出完美的。”最后大师把衣钵传给了大徒弟。世上没有完美的人，只有完整的人。一个完整的人，一定有优点也有缺点。既然如此，就得学会接纳自己的长处，也接纳自己的短处；接纳他人的优点，也接纳他人的缺点。在接纳与欣赏的过程中，我们会得到最大的释放与自由，似更宽阔的心胸，包容身边的每一个人。对以上文字的准确概括是()。

A.衣钵传人

B.完美与完整

C.要以宽阔的心胸，包容每一个人

D.世上没有完美的人，只有完整的人

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第10题

客服人员遇到客户需要退货时，应该怎么处理？（)

A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝

B.告知客户店铺相关的退换货规则

C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服

D.告知客户翡翠不合适可以送人

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