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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工作时应有的举止是怎样的()

A.站有站相,坐有坐相

B.随时保持礼貌的微笑

C.礼让客人先走

D.对于客人的要求尽最大可能达成

答案
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D、对于客人的要求尽最大可能达成

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第1题
酒店员工在工作中应有的行为举止是怎样的()

A.站有站相,坐有坐相

B.随时保持礼貌的微笑

C.礼让客人先走

D.对于客人的要求尽最大可能达成

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第2题
“站有站相,坐有坐相”是对人的()行为做出了要求

A.礼貌

B.举止

C.卫生

D.谈吐

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第3题
举止规范的有哪些()

A.面向客人礼貌微笑,交谈距离适中,音量适中

B.站姿端正,精神饱满,不倚不靠

C.与客人交谈时应直视盯着对方已表诚恳

D.不允许在工作场合及对客服务中谈论客人

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第4题
“站有站相,坐有坐相”是对一个人()的最基本要求。

A.礼仪修养

B.政治修养

C.职业道德

D.生活习惯

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第5题
举止文明下面说法正确的是()

A.1.站姿:在上级和客人面前站立时,应保持双手自然下垂或在下腹部处交叉,腰背挺直,不耸肩

B.2.坐姿:工作与人交流时,坐姿应端正,双腿应平行放好;不得把腿向前伸、后伸或前俯后仰;不得东倒西歪、抖腿翘脚;不得在公共场所脱掉鞋子

C.3.进入他人办公室:进入前,要先轻轻敲门三声,听到应答再进;进入后,回手轻轻关门

D.4.在公司通道、走廊行走:要大踏步行走,与人交谈声音洪亮,体现精神焕发,走路时目不斜视抓紧时间,无需礼让他人

E.5.在厂区及作业现场行走:应行走在规定的通道内;多人在道路一起行走时应两人并排行走,三人及以上应排成纵队行走,做到靠右行走、行走有序

F.6.在厂区及作业现场行走:只要有通道就可以走,多人在道路一起行走时应三人并排行走,体现整齐有序

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第6题
婴幼儿运动系统的保育要点有哪些()

A.组织小朋友在户外活动,运动和阳光是长骨骼的营养素

B.适当锻炼掌指骨,手部游戏不宜过于细腻,时间不宜过长。不能搬运过重的东西

C.教育小朋友,不要从高处往硬地上跳,避免伤着骨盆

D.培养幼儿良好的体姿,坐有坐相,站有站相,预防脊柱变形

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第7题
针对婴幼儿运动系统的特点,保育的要点包括()。

A.组织小朋友在户外活动,运动和阳光是长骨胳的“营养素”

B.教育小朋友不要从高处往硬地上跳,避免伤着骨盆

C.教育小朋友,坐有坐相,站有站相,预防脊柱变形

D.适度的运动,有助于脚弓的形成。

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第8题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第9题
关于接人待物,正确的有()

A.遇到客人应侧身礼让,靠边而行,切勿抢行

B.遇到客人或陌生人徘徊,应主动询问,礼貌接待,给予相关指引,不可故意躲闪、置之不理

C.接人待物要热情有度,信守承诺,尊重来宾隐私,举止文明

D.来访人员在用餐时间到达公司的,可根据实际情况安排其用工作餐

E.正式场合握手时,为了表达热情,要用双手与初次相识的人握手

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第10题
服务人员的语言、坐相、站相、服务操作、迎送客人等都是()。

A.礼仪的基本功

B.规章制度

C.自我表现

D.工作形式

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