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第2题
根据《保障中小企业款项支付条例》规定,机关、事业单位和大型企业不履行及时支付中小企业款项义务,情节严重的,受理投诉部门可以依法依规将其失信信息纳入_____,并将相关涉企信息通过企业信用信息公示系统向社会公示,依法实施失信惩戒。
A.县级信用信息共享平台
B.全省信用信息共享平台
C.全国信用信息共享平台
第5题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。A.文化素质教育B.技能培训C.思想教育D.对客服
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A.文化素质教育
B.技能培训
C.思想教育
D.对客服务意识教育
第9题
根据《保险专业代理机构基本服务标准》，保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容，不包括()
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
第10题
根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()
A.因保险合同条款与保险公司发生争议的
B. 保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C. 因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
D.益 保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权
