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第8题
岗位工作要求是针对退费审核岗和操作岗而提出，目的是为了确保每一笔退费的真实性。退费审核和操作是退费流程环节中最为关键的环节，为避免在退费中出现人为原因造成的退费，或虚假退费等现象，退费岗需要包含退费初审和复核岗，以及退费操作岗，且必须确保三岗分立。()此题为判断题(对，错)。
第9题
智能网技术的基本思想？（)
A.用户特性控制集中于每一个交换机，每增一新业务，网中全部交换机需要增加一软件
B.交换机仅完成基本的接续功能，所有的增值业务均由另一个网络层来完成
C.交换与业务不分离，紧密结合
D.在信令网中实现的智能化，与计算机网络无关
第11题
在失能收入保险中，在致残初期，如被保险人不能完成其惯常职业的基本任务，则可认定为()
A.期间残疾或完全丧失工作能力
B.完全残疾或完全丧失工作能力
C.基本残疾或完全丧失工作能力
D.暂时残疾或完全丧失工作能力
