题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务规范上门回访工作中，要求上门回访时应了解以下内容__（）
A.顾客对所用系统的意见和建议
B.顾客对历次服务的评价
C.顾客当前软硬件使用的环境及使用情况
D.顾客的其它需求
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.顾客对所用系统的意见和建议
B.顾客对历次服务的评价
C.顾客当前软硬件使用的环境及使用情况
D.顾客的其它需求
答案
ABCD
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