题目内容
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[主观题]
迎接客人是()之一。A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务
迎接客人是()之一。
A.功能服务
B.硬服务
C.个性化服务
D.标准化服务
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迎接客人是()之一。
A.功能服务
B.硬服务
C.个性化服务
D.标准化服务
使客人有“被尊重”感的本身,就是我们为客人提供的一种()。
A.功能服务
B.硬服务
C.心理服务
D.以上都是
A.对于普通宾客,一般应在活动地点大门口迎接
B.主人一般情况下不可背对客人,开门与关门时除外
C.引导宾客时,主人应走在客人的左前方,若是熟悉的宾客或平级的客人,可以并肩前行
D.迎宾时不宜在门口或机场(车站)出口处停留寒暄