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[单选题]

投诉人员应遵循()原则,未经授权不得将投诉案件的处理情况透露予当事人和非经办人

A.客观

B.首问制

C.协作

D.保密

答案
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D、保密

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第1题
关于权责授权原则,以下说法正确的是()

A.各审批节点的第一负责人是该节点的审批责任人,审批责任人不得在未经正式授权的情况下将审批责任赋予他人

B.主要体现发起、审核、审批、备案等关键权限,不包含关键事项的开展过程。关键事项的具体开展过程将在制度流程文件中描述

C.审批流程的设置力求扁平、高效,单个流程的审批节点地产内部原则上控制在6步以内

D.所有需审核/审批的事项,原则上要求经办部门/人员做好提前沟通,并进行推动,确保审核/审批效率

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第2题
银行从业人员在履行岗位职责时,必须做到()。

A.遵守业务操作规定,遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程

B.不打听与自身工作无关的信息

C.不得违反规定将自己保管的印章、重要凭证等与自身职责有关物品交给他人

D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

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第3题
投诉处置工作遵循“谁主管,谁负责”的原则,不得推诿()
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第4题
关于信息安全,下面说法不正确的是()

A.计算机的使用必须由其合法授权者使用,未经授权不得使用

B.信息系统使用人员应妥善保管各自的密码及身份认证文件,密码设置完毕后可以不更新一直使用

C.网络安全与信息化管理委员会下设办公室,办公室设在信息中心

D.严禁窃用他人登陆密码登陆医院信息系统

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第5题
网点办理现金出纳业务应遵循以下()原则。

A.现金业务一笔一清

B.严禁大额现金审批制度

C.一笔现金业务未完成,经办人员不得离柜

D.不得对外支付残损币

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第6题
下列说法正确地是:()。

A.未经授权或批准,员工不得将银行内部培训教材对外传播

B.未经授权或批准,员工不得将银行内部学习材料对外传播

C.未经授权或批准,员工不得将银行内部研究报告对外传播

D.未经授权或批准,员工不得将银行有版权许可限制的资料对外传播

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第7题
守卫值班室实行封闭式管理,除保卫人员外,其他人员未经批准或授权不得进入守卫值班室()
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第8题
客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以()优先为原则。

A.运营单位利益

B.客户利益

C.考虑收费人员情绪

D.收费站利益

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第9题
未经上级主管部门授权,任何人不得擅自将加油卡加油机从卡机联动状态更改为非卡机联动状态。()
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第10题
保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求,以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿,不得强迫、引诱、限制投保,不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保,给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同,转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下,不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时,应附保险合同条款,不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第11题
调度自动化主站核心场所(主机房、值班室、电源室、开发室等)授权需遵循()原则,根据人员岗位和业务工作需要进行授权

A.集中化

B.最小化

C.实时化

D.合理化

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