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第1题
客户来电反馈4月1日首付，销售告知客户4月17日可以提到车，还在牌照办理中，此分类为（）
A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
第3题
对当地政府职能部门要求“取得合法交付手续时间”前须开展业主开放日的项目，在“取得合法交付手续时间”前标准工期增加（）天，“取得法定交付手续时间”至“业主交房日”不超过（）天，其余不变
A.60,90
B.90,60
C.90,90
D.60,60
第4题
产品合格证表示制造商已做有关()并符合标准，可以出厂进入市场，同时也表明制造商对产品质量的承诺和负有相关质量法律责任。
产品合格证表示制造商已做有关（)并符合标准，可以出厂进入市场，同时也表明制造商对产品质量的承诺和负有相关质量法律责任。
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第6题
公司的五大核心价值观中，诚信正直提倡的行为展现有哪些（）
A.遵守伦理道德、商业规范、专业标准、及相应的组织规章政策
B.实事求是，表明原则和立场，坦诚分享真实想法，求同存异
C.遵守承诺，言出必行，言行一致
D.反对个人中心或部门本位主义
E.不隐瞒工作中的失误或能力上的不足，主动承担后果，及时弥补损失，改善不足之处
F.即使面临压力和风险，依然敢于纠正他人不诚信的行为
第9题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是（）
A.再次提醒客户认购单位与样板间（或交付标准展时间）存在的户型差异、交付标准差异
B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号，并对内部功能进行简单阐述，公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等
C.签约过程前应主动解答客户异议问题，签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况，取得客户确认后，请客户签署商品房买卖合同，并提醒客户查看合同详细条款
D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容，对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积
第11题
依据新奥能源《燃气工程建设交付体系文件》：现场管理员检查工程材料、设备时应注意（）。
A.管材、管件规格型号是否满足设计图纸要求
B.是否有质量说明书、合格证
C.管材、管件上的标识是否清晰，标注的生产标准是否和设计要求一致
D.管材、管件外观是否合格
E.管材、管件是否是进口产品
