如果结果不匹配，请 
更多“企业操作风险的主要和直接的诱因是违规操作。（）”相关的问题
第2题
以下操作属于违规操作的是（）
A.经过寄件人同意，放在快递柜代收
B.经过寄件人同意，换单退回
C.没有联系到收件人的情况下，直接送到家里，由家人代收
D.按照客服要求，不做配送直接退回
第10题
违反同程国旅线上线下合同操作管理规范处罚（）
A.销售涉及违规操作行为，一经核实，直接责任人罚款20元/例，各区域总部通报批评
B.销售涉及违纪操作行为，一经核实，直接责任人罚款100元，直接主管附连带管理责任，罚款20元，各区域总部通报批评
C.违纪或者违规操作造成损失，同步承担损失10%，200元封顶，同时扣减对应项目/区域奖金池（按照纪检发文重大损失类处罚）
D.销售涉及一次违纪行为，或者情节严重，直接予以辞退
