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第2题
乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
第3题
车站端门钥匙由（)进行保管，不得私自借予他人。
A.站务员(安全员)和站务员(票务)
B.值班员(行车)和站务员(安全员)
C.值班站长和站务员(安全员)
D.值班员(客运)和站务员(安全员)
第5题
车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在()清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需()。
车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在（)清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需（)。
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第6题
备用金短款的处理不正确的是（)。
A.如确定备用金短款,且此时票款未解行,应重新清点票款、核对报表、检查钱箱补币
B.如确定备用金短款,且票款已解行,交班人员要在交接班时现场补齐备用金
C.客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知站长,由站长及值班站长共同对车备用金重新进行清点、核对
D.备用金短款原因为误解行分部应在备用金误解行后3个工作日内将调查报告反馈技术安全室
