题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用户如办理了最新版融合家庭宽带业务后，宽带、和TV、和目等家庭增值产品功能费不算在手机号码保底消费中，单独收取（）

答案

是

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第1题

老宽带客户，预约办理了和家庭不限量或和家庭共享计划资费后，如果需要取消，可通过“融合套餐变更取消”界面进行预约业务的取消（）

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第2题

单宽用户可以通过以下哪些举措升级为强粘性融合宽带业务用户（）

A.包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐

B.副卡加载

C.家庭卡加载

D.包年宽带到期前3个月电话邀约转融合

E.ABCDE

F.宽带现金预存款转融合套餐自由预存款

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第3题

用户2020年3月办理了含二宽的融合套餐，但是没有装二宽，现在可以为用户加装二宽（）

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第4题

用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第5题

成功办理了手机宽带的用户即可享0元体验4K高清电视业务并免费租用价值200元的高清电视盒子（仅限电视业务可覆盖地区)（）

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第6题

三季度N必做中对终端业务的考核要求，以下哪项是正确的（）

A.必融我爱我家，未融合考核5元/户，融合到达100%奖励100元/厅店

B.终端必融增收业务，其中办理了宽带的终端要求要求100%融合影视包存三送一，未融合正确业务考核20元/户

C.终端必融副卡，否则不业务基础酬金

D.可融存10送彩铃业务

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第7题

下列关于提速的说明正确的是（）

A.以上提速档位包含50M,100M,200M,300M.最低提速至50M，最高300M，有效期12个月，定价受理成功后，3个工作日内IT系统自动完成提速

B.智能组网宽带提速有两个前提：一是受理的智能组网产品必须和宽带合户。二是必须勾选办智能组网礼包宽带提速1档的定价。定价没勾的，当月可以补勾，跨月则无法勾选

C.前期已经办理了优品包的用户不可以勾选。仅限当月办理优品包的用户勾选，当月办理优品包时如忘记勾选，可以在本月内补勾，跨月后不可再进行勾选

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第8题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第9题

办理了云宽通且办理固话靓号按对应档次、靓号审批流程进行业务稽核及专项监控。对未进行靓号审批、审批数量不对、对应档次不对的，按该靓号对应匹配的融合套餐值多少倍一次性扣罚受理渠道（）

A.套餐值*1倍

B.套餐值*2倍

C.套餐值*0.5倍

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第10题

单宽/H+V到期用户办理以下哪些业务算续约（）

A.转融合

B.改现行宽带套餐

C.不改套餐缴包年费