题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户咨询安装多收费如何处理，客户核实后告知客户（）
A.苏宁售后严格按照收费公示标准进行收费
B.若实际收费高于标准收费价格，经核实属实，多收费的部分双倍退还
C.自营全品类均参与
D.若实际收费高于标准收费价格，经核实属实，多收费的部分全额退还
答案
AB
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A.苏宁售后严格按照收费公示标准进行收费
B.若实际收费高于标准收费价格，经核实属实，多收费的部分双倍退还
C.自营全品类均参与
D.若实际收费高于标准收费价格，经核实属实，多收费的部分全额退还
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A.直接告诉客户需要收费，其他不知道
B.让客户直接联系售后
C.友善提醒客户，待商品签收后，会有相关人员进行预约安装，空调安装收费问题，安装师傅会出示收费标准
D.让客户上京东官网查询
A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准
B.网点收费应遵循公开、诚信原则，广泛接受社会监督
C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度，公示收费目录和标准
D.网点在为客户提供服务之前，应告知相关服务项目及价格
A.告知客户收费含接不送根据75公斤算出一共XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用，标准派送范围内275KG 2.5m³以内送货不含上楼最低收费55元一票
B.跟客户核实货物体积，核实客户家的具体位置，最后再判断是否送货上楼针对提供提供至客户送到家/楼下一共收费XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
C.询问体积后，告知客户费用，风险点提醒后再分别提醒客户送货费/送货上楼费用
D.客户不知道体积优先报单价，提醒计费方式，客户要求报总价告知客户按照您提供的75KG算出的价格送到楼下/楼上XX元最终价格网点发货为准不含包装等其他费用
