题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,下列不属于“YES”原则的是()
A.Yes(是)
B.Satisfacion(解决并超越期待)
C.Eye(目光注视)
D.Smile(微笑)
答案
B、Satisfacion(解决并超越期待)
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A.Yes(是)
B.Satisfacion(解决并超越期待)
C.Eye(目光注视)
D.Smile(微笑)
B、Satisfacion(解决并超越期待)
A.Listen(倾听)
B.Apology(表示歉意)
C.Satisfacion(解决并超越期待)
D.Thanks表示感谢
A.HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B.采用物业服务整体外包模式情况下,物业单位对发生的事故事件负责,门店不需要上报事故
C.HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D.达到报告标准的每一起事故事件,均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候,关怀顾客
C.饮品饮用,温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
A.MAD第2列标示为YES的项目
B.MAD第2列标示为NO的项目
C.MAD第6列标有数值的项目
D.MAD第7列标示为YES的项目
E.MAD第7列标示为NO的项目