题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
买家千牛上线联系客服反馈店铺产品是抄袭，客服正确的做法是（）
A.义正言辞告知买家我们原创，请提供证据
B.跟买家反复强调无问题，与买家据理力争
C.不予正面回应，记录ID，直接切掉，反馈责任人
答案
C、不予正面回应，记录ID，直接切掉，反馈责任人
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.义正言辞告知买家我们原创，请提供证据
B.跟买家反复强调无问题，与买家据理力争
C.不予正面回应，记录ID，直接切掉，反馈责任人
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C、不予正面回应，记录ID，直接切掉，反馈责任人
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A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
A.店铺放半年不管，动态评分会飘红
B.不用管售后，直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务，尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
A.不作为，等待订单取消
B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
C.联系平台客服，请求帮助联系买家
D.站内信积极联系买家，确认正确地址
