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5S管理的统一礼仪是指:营业员着装、营业台席规范。()

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第1题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第2题
着装礼仪中三一定律指皮鞋、皮带、公文包颜色保持一致。()
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第3题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第4题
员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____,着装规范,整洁得体。

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第5题
下列违法行为,情节严重的,县级人民政府文化主管部门可责令停业整顿1个月至3个月的是()

A.在禁止营业时间营业的

B.未建立从业人员名簿、营业日志

C.变更有关事项,未依规定申请重新核发娱乐经营许可证

D.从业人员在营业时间未统一着装并佩戴工作标志的

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第6题
是指快递业务员在工作时间要统一着装,并注意保持工装整洁。A.爱岗敬业B.团结合作C.衣着整洁D.

是指快递业务员在工作时间要统一着装,并注意保持工装整洁。

A.爱岗敬业

B.团结合作

C.衣着整洁

D.热情服务

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第7题
()是一个人素质之前的预言。

A.礼仪

B.外貌

C.语言

D.着装

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第8题
开展5S活动是改善班组现场管理的基础,所谓5S是指()。
开展5S活动是改善班组现场管理的基础,所谓5S是指()。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养(保持)

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第9题
营业员在cBSS业务系统完成MISPOS差异数据处理操作后,如发现操作错误,需立即通知营业班长营业班长点击“拒绝”后营业员可重新操作差异数据处理()
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第10题
营业员在营业系统办理购物车分期业务,进行费用收取时分期金额是由系统自动带出。()
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第11题
当客户来到营业台席时,主动使用标准手势请客户入座,入座顺序是()。

A.客户先坐,营业员再坐

B.营业员先坐,客户再坐

C.客户站着,营业员坐着

D.客户坐着,营业员站着

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