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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

旺旺分流是指,在店铺运营高峰期,对什么进行分流()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.商品

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第1题
关于DSR做法正确的是()

A.店铺放半年不管,动态评分会飘红

B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红

C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评

D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大

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第2题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第3题
一经确定使用、无法再次修改的店铺数字ID是什么()?

A.支付宝账号

B.旺旺会员名

C.店铺号

D.子账号

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第4题
在机器人分流比例设置中,若不考虑其余分流逻辑,若想随机分配给机器人优先接待的咨询量为店铺总咨询量*60%,则分流比应该设置为多少()

A.40%

B.60%

C.80%

D.100%

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第5题
一个正常营业的网店,其店铺首页主要由()等部分组成。

A.店招、导航条、广告、优惠券、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景

B.店招、导航条、海报、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景

C.店招、导航条、广告、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景

D.店招、导航条、海报、产品分类、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景

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第6题
如果你的店铺排名非常靠前,但是店铺的流量非常低,问题可能出在哪里呢?()

A.旺旺经常不在线

B.主图不够吸引人

C.成交笔数非常少

D.价格没有优势

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第7题
类目搜索流量是指顾客从淘宝网首页的搜索栏进人到产品详情页和店铺一系列类目搜索路径,包括主题市场的选择,产品条件的筛选和产品选择。()
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第8题
买家在亚马逊购买商品后遇到的问题需要通过什么途径来沟通()?

A.旺旺

B.电子邮件

C.电话

D.MSN

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第9题
关于推广的方法中,你认为以下哪些不可取?()

A.利用旺旺群发广告信息

B.到社区论坛发原创帖,精华帖

C.利用博客空间吸引流量进而带动店铺流量

D.利用淘宝搜索习惯和百度谷歌等搜索引擎收录的习惯进行推广

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第10题
近年来,报业经济规模总量虽在增长,但与互联网等新兴媒体相比,报业收入增长速度已经落后。现阶段,报业依靠规模和资源依然还能实现常规发展,也远未进入发展的“衰退期”,但从应对经营内容和运营模式因同质化带来的可替代性与微利化趋势、迎接新兴媒体对广告和受众双重市场的分流挑战出发,报业要实现跨越式的超常规发展,则必须跳出传统思维圈,勇于在更大的平台上考虑未来,关注技术变革,积极开拓新技术的应用空间。这一过程中,报业的反应速度、创新及资源整合能力等尤为重要。对本段文字理解正确的一项是()。

A.报业经济规模总量增长速度呈减缓趋势

B.报业要实现跨越发展需摆脱对规模和资源的依赖,进行技术变革

C.新兴媒体的发展对于报业来说既是挑战又有机遇

D.报业的经营内容和运营模式目前来看尚不成熟

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第11题
某网店运营部门发现近期店铺直通车推广订单持续降低,现准备对降低原因进行分析,期分析目标为()。

A.分析店铺产品销量变化趋势

B.分析店铺直通车订单下降原因

C.分析店铺产品供应链完善程度

D.分析店铺商品盈利状况

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