如果结果不匹配，请 
更多“讨论：问题：解决A．开导：误解：确立 B．协商：还价：交易C…”相关的问题
第2题
处理投诉以下做法正确的是（）
A.被客户误解，要立即澄清事实，不管客户能不能接受
B.被客户误解，先解决客户情绪问题，再做解释澄清
C.被客户误解，是客户自己钻牛解尖，不是我的错，让他投诉去
第4题
关于于沟通的基础，描述正确的是（）
A.误会和误解的产生都是沟通不畅，世界上绝大部分的问题都是可以通过沟通解决的
B.积极主动的沟通心态是解决一切问题的法宝和前提
C.沟通前不需要调整心态，不需要做任何准备
第5题
中国共产党在指导思想上拨乱反正任务胜利完成的标志是（）
A.关于真理标准问题大讨论的展开
B.解放思想、实事求是思想路线的确立
C.改革开放伟大决策的制定
D.《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的审议和通过
第8题
“爱心妈妈”和“义务家长”志愿者主要是__________起配合学校、家庭对留守儿童进行思想道德教育的任务，__________、帮助孩子确立正确的世界观、人生观、价值观。填入横线部分最恰当的一项是（）。
A.担当、开导
B.担任、启发
C.负担、诱导
D.担负、引导
