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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户价值是企业从与其具有（)并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

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第1题

外部专家指的是来自企业外部、对薪酬管理有较深造诣的专业人士，愿意为企业提供帮助，并具有相当的实际经验，从而可以较好地为企业提供有益的意见和建议。（)

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第2题

某厂每月应缴基本养老保险费100万元，社会保险经办机构每月应支付该厂离退休费用80万元，该厂厂

长主动与社会保险经办机构联系，愿意为本厂企业离退休人员代发养老金，并提出采用差额结算的方式，每月只缴20万元，剩余的80万元由工厂直接发给退休人员。请问这种方式是否正确，并分析这种行为的后果。

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第3题

浙江省交通集团公司的核心价值观是();企业精神是()，企业愿景是()。()请按顺序排列填写。

浙江省交通集团公司的核心价值观是（);企业精神是（)，企业愿景是（)。（)请按顺序排列填写。

A.同路、同心、同创

B.心至路至

C.最讲诚信、最有价值、最具投资实力、

D.价值源于作为

E.服务创造客户

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第4题

高绩效的团队应具有的特征讲述，错误的是（)。

A.在高绩效团队中，成员有较强的工作动机和良好的工作状态，充满自信和自尊

B.在高绩效团队中，团队愿意为成员做出承诺

C.高绩效团队必须有一个支持环境

D.高效团队对所要达到的目标有清晰的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值

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第5题

商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者之间的交易结构。这是从哪个视角对商业模式做出的定义（)。

A.整合

B.系统

C.价值

D.经济

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第6题

为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其他部门之间的沟通()此题为判断题(对，错)。

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第7题

_________是具有独特特点或品牌识别特征，以致会有一个重要的购买者群体愿意为它而特别花费精力。

A.特殊品

B.选购品

C.非渴求品

D.便利品

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第8题

传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。_______。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是()。

A.将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B.这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的

C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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第9题

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。（)

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第10题

传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企

业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度赢利能力的潜在客户。__________。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是（）。

A. 将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告