题目内容
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[判断题]
客户发送查询短信后不能收到授权码，告知客户不符合携转条件及具体原因，指引客户线下解除限制，24小时内需完成解除并允许用户转网（）
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是
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A.编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至10086，查询是否满足符合携号转网条件
B.满足携号转网条件的，编辑短信SQXZ#姓名#身份证号发送至10086，获取携号转网授权码
C.24小时
D.48小时
A.先发送短信查询
B.到营业厅查询
C.机主本人带有效证件
D.手机卡
E.1小时内
F.12小时内
A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码
B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格
C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的
D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询
A.携转主要有3个步骤：根据号码所属运营商不同，对应编辑短信：查询携转资格——申请授权码——到指定营业厅办理入网
B.携转资格查询：编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码发送至10001/10010/10086
C.携转授权码申请：编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001/10010/10086
D.取得授权码后，带入网时的有效身份证件到携入方办理。温馨提示：携出授权码是1小时内有效
E.需本人携带个人有效身份证件办理以及有效的携出授权码到营业厅办理
A.先向用户解释，XXX销售品影响携号转网办理，建议到指定营业厅咨询办理
B.如用户有争议，提醒携出后无法继续享受优惠，退订后即可继续申请携转
C.直接为用户办理退订和申请携转
D.建议用户到营业厅咨询办理，我部无法为用户受理相关业务
A.SQXZ#客户姓名#证件号码
B.CXXZ#客户姓名#证件号码
C.CXYE#客户姓名#证件号码
D.SQZX#客户姓名#证件号码
A.2020年4月10日至2020年9月30日
B.2020年4月20日至2020年9月30日
C.2020年4月30日至2020年9月30日
D.2020年5月01日至2020年9月30日
A.8:00-21:00；7×24小时
B.9:00-21:00；7×12小时
C.9:00-21:00；7×24小时
D.8:00-21:00；7×12小时
