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[判断题]

网龄协议有效期内,客户可办理套餐升档,即可以升档办理5G畅越冰激凌融合产品,变更至低档位5G畅越冰激凌系列产品或其他产品前不需取消本活动协议()

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第1题
5G畅享套餐,合约方案规则,方案有效期内,客户不能取消和降档5G畅享套餐(个人版)。可以办理升档5G畅享套餐(个人版),但不能变更到其他主套餐序列()
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第2题
下列选项中关于2021年套餐升档月费直降活动中活动对象正确的是?()

A.网龄6个月及以上的海南移动手机客户

B.网龄3个月及以上的海南移动手机客户

C.网龄6个月及以上的全国移动手机客户

D.网龄3个月及以上的全国移动手机客户

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第3题
客服代表给用户升档套餐,需要告知的要点有()

A.协议期一年,协议期内不能降档、销户,如降档、销户会收一定的费用

B.流量超出资费

C.当月流量月底清零

D.新套餐生效后优先使用套内流量,套内流量用不完可结转

E.套餐原价*元,优惠后*元

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第4题
网龄5年及以上客户或办理200M以上宽带客户,办理5G套餐后可参与套餐()折活动,活动次月生效

A.5

B.6

C.7

D.8

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第5题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务,以下说法正确的是()

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档,升档后仅享受一档赠送流量,但不能降档,降档赠送流量取消

C.优惠期为一年,一年当中不能升档也不能降挡,不能销户,需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥,如:群组宽带、VIP/安心用/王卡等

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第6题
不符合首退、不接受测算的客户何时可以为其特殊申请退还一个月的全额费用做为体验()

A.办理基本套餐升档

B.办理可选包10元10G*12个月

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第7题
在存量客户升舱流程中,针对套餐升舱说法是否正确:关键人所在家庭的所有手机成员前3个月平均消费为基数,升档宽带套餐价值小于30可办理200档次权益金,30-50元之间可办理300元档次,≥50可办理500元档次()
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第8题
全球通(5G)2020版最低档为()元:是目前最便宜的全球通5G套餐,可免费办理2张副卡,人均消费低至39元/月。人均流量可使用10G/月,超划算,适合98/99元档客户升档,200M免费宽带可办全屋wifi
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第9题
推荐幸福家家乐套餐必须要求用户绑定是什么()
A.必选办理网龄权益;(网龄流量包;网龄语音包)B.协议期24个月C."提前解约;网龄流量包违约金:未履约月份数(最多收取3个月)*3元/GB;网龄语音包违约金:未履约月份数(最多收取3个月)*0.15元/钟*100分钟D.协议期是一年
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第10题
通常而言,提供给客户的产品或服务与合同无关的判断标准为:与办理特定业务或签订合同无关且与客户历史消费特征无关(即与特定套餐、特定产品无关,包括但不限于以下场景:用户充值、购买业务、承诺在网、承诺低消、承诺升档),如手厅APP登录、业务查询、参加商业化合作业务(如手机观看小视频等)、参与市场调查等。()
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第11题
营销推荐时应当告知用户哪些注意事项()
A.原价,优惠价,优惠到期时间B.原价,优惠价,优惠到期时间,生效时间C.营销十要素:以套餐升档优惠为例,参考口径为:现在为你办理XX元套餐打折**元*个月优惠,套餐内包含**分钟通话**流量,超出套餐国内流量按*元*G收费,国内通话**元/分钟。办理后需保持保持使用XX元以上套餐6个月,期间月租直接减免至**元,如在合约期内提前取消,需到服务厅办理解约和赔付手续。下次XX号扣月租就生效啦,到期后恢复**元/月收费,已停办旧套餐将无法恢复(如客户在用套餐已停办,直接告知:您现在这个套餐由于比较旧已经下线,转套餐后不能再办理)D.原价,优惠价,优惠到期时间,生效时间,套餐内容
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