题目内容
（请给出正确答案）
A.推荐满198元减5元的优惠券给顾客
B.金额较大的话按照198减5元的比例折算折扣，由于天猫不能改价，可以赠送等值礼品
C.到群里询问是否还可以有更多优惠
D.先答应打9折，做成生意再说
E.直接回绝没有其他优惠
答案
A、推荐满198元减5元的优惠券给顾客
解析：推荐满198元减5元的优惠券给顾客金额较大的话按照198减5元的比例折算折扣由于天猫不能改价可以赠送等值礼品到群里询问是否还可以有更多优惠
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A.为了留住顾客，立即利用授权为顾客打折或赠菜
B.给客人真诚道歉并解释我们公司暂时还没有优惠
C.如果顾客称是其他店的老顾客可以将客人的信息记录下，及时传递给担当，也可根据实际情况做相应授权
A.协助顾客借会员卡打折
B.若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方
C.主动为顾客提供购物篮
D.迅速引领顾客找到所需货品
A.每一个旅行都是不同的,在每一个旅行中，每个客人都是不同的
B.客人的旅行人物特征被定义为他们的旅行和特定需求的目的,希望和期望
C.客人在他的每次入住中只会产生一个旅行人物特征
D.通过识别旅行人物特征,我们可以确保他们在他们的每段经历中与我们同在
E.以上全部
A.确保整个服务团队和酒店管理层了解VIP客人的详细信息
B.确保整个服务团队认知VIP客人，为客人提供细致周到的服务
C.在整个服务过程中，服务团队称呼客人姓氏并了解客人的喜好
D.希望跟其他客人一样的服务可以了
A.委托人增加监理工作内容较多
B.执行监理业务时间已到合同约定日期而工程施工还未结束
C.委托人订购的大型设备延误到货，工程停工超过半年
D.委托人不及时提供与监理业务有关的信息资料
A.点清酒水数量和品种，和自己房间的做好区分
B.开启时，征询客人开哪一种酒水，并在房间当客人面开
C.餐尾将客人自带酒水进行归整，帮助客人带出餐厅，再与客人交接带走
D.所有空酒瓶可以提前收走，不用理会顾客
A.客人穿白毛衣或者白衬衫时，我们可为其提供袖套
B.根据菜单，提前备好所需小料，如虾滑小料，豆花料等
C.有小孩或者老人我们可以征询客人赠送鸡蛋羹
D.有孕妇在电磁炉区就餐，提供防辐射围裙
A.使用正向选择法（ForwardSelection）
B.使用反向消除法（BackwardElimination）
C.逐步选择消除法（Stepwise）
D.计算不同特征之间的相关系数，删去相关系数高的特征之一
