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[主观题]

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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第1题
以下对智慧OA办公认识不正确的是()。

A.为日常办公提供统一的平台,根据不同维度、不同角色建立专属工作空间

B.可以通过流程+表单对政府各项事务的发起、处理和管理,但不能记录事务处理的过程

C.提供分级、分类、规范的文档管理,可以实现跨部门、跨单位、跨系统的文档共享与交换

D.提供移动办公平台,可以方便政府领导出行途中基于移动端快速签批公文、处理事务

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第2题
客户关系管理解决问题普通有四个维度,其中“选取客户”重要研究哪项问题()。

A.如何在建立客户忠诚度同步获取最大客户效益

B.如何判断谁是咱们最有价值客户

C.如何用最有效率和效果方式获取客户

D.如何尽量久地留住客户

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第3题
客户关系管理解决问题普通有四个维度,其中“客户价值拓展”重要研究哪项问题()。

A.如何在建立客户忠诚度同步获取最大客户效益

B.如何判断谁是咱们最有价值客户

C.如何用最有效率和效果方式获取客户

D.如何尽量久地留住客户

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第4题
在客户关系管理里,客户的满意度的决定因素是()。

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

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第5题
在BaaS控制台中对区块链进行管理操作,对于任意节点的监控,你可以以不同单位进行查询,可查询维度不包括()。

A.CPU监控

B.内存监控

C.网络监控图

D.磁盘未用空间

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第6题
客户关系管理解决四个维度问题,分别是()。

A.获取客户

B.选取客户

C.客户保持

D.客户价值拓展

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第7题
CRM测评维度有哪些()

A.缺陷反馈

B.服务品质保障

C.投诉管理

D.RM前介

E.房屋交付与整改

F.客户关系维护

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第8题
必须向管理层提出的四个维度的要求是()

A.绩效结果、客户满意度、内部治理、员工成长

B.绩效结果、客户满意度、团队管理、组织绩效

C.绩效结果、客户关系、员工技能、组织人效

D.绩效结果、客户关系、内部治理、员工成长

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第9题

根据全球市场整合需求的高低程度和响应本土需求的高低程度两个维度,可以将国际化路径又细分为3种子路径,其中,全球整合需求程度高,响应本土需求程度低,称为()。

A.全球化

B.跨国化

C.多国化

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第10题
通过()找正在招聘(),()等岗位信息去触达有财务需求的企业,也可以根据招聘快递员、促销员等岗位信息触达有灵活用工业务需求的企业

A.招聘维度

B.财务

C.会计

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第11题
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()

A.客户的期望和感知

B.客户的抱怨和忠诚

C.产品的质量和价格

D.产品的性能和价格

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