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更多“前厅鉴定表都有对顾客及伙伴招呼用语的要求是顾客从身旁距离2米…”相关的问题
第3题
对“急性子”型顾客的服务方法是（)。
A.提醒顾客不要急，慢慢来
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷
第4题
在给顾客介绍产品的过程中目光的要求（）
A．在交谈过程中应保持与顾客的目光接触
B．对于不习惯看顾客的伙伴，目光可以不用看顾客
C．在介绍过程中目光要友善，让顾客感觉到舒适
D．视顾客情况而定
第6题
对便捷型顾客的服务方法是（)
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
第8题
前厅部与餐饮部就协助安排团队客人用锓进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.磋商团队客人的用餐券的管理办法
B.转达订房客人的用餐要求
C.送交团队客人用房分配表
D.按时送交客情预报表
第9题
关于刑法的解释说法错误的是（)。
A.对刑法的解释结论并非都具有效力
B.任何刑法都有解释的必要
C.刑法解释可以超出刑法用语可能具有的含义
D.刑法解释是指对刑法规定的真实含义的说明
第10题
加热炉技术资料齐全准确：应具有设备结构图、易损配件图;炉管及其它管线的材质检验鉴定;焊条焊丝质量鉴定;定期检验资料;设备档案等并符合集团公司设备管理制度要求。()
加热炉技术资料齐全准确：应具有设备结构图、易损配件图;炉管及其它管线的材质检验鉴定;焊条焊丝质量鉴定;定期检验资料;设备档案等并符合集团公司设备管理制度要求。（)
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此题为判断题(对，错)。
第11题
以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求：()。
A、客户进入营业网点时，应微笑向客户点头示意，主动询问客户所需办理的业务。配有叫号机的网点，应协助客户取号
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B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
