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第2题
负载均衡提供监听级别的访问控制，用户可以针对不同的监听设置访问白名单或黑名单，如果某个用户开启了白名单或者黑名单访问，但访问策略组中没有添加任何IP，则负载均衡监听会（)
A.转发所有请求
B.拒绝所有请求
C.白名单为空，拒绝所有请求黑名单为空，转发所有请求
D.白名单为空，转发所有请求黑名单为空，拒绝所有请求
第3题
如果买家下单后，下列情形正确的是？
A.卖家不能主动取消订单
B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单，但会扣罚金
C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚
D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货
第4题
关于修改订单信息的说法正确的有（)。
A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
第7题
若客户有上访意向，索要公司地址，以下操作错误的是（)。
A.客服需要优先安抚客户2次
B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供
C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供
D.此类事件需要打标外投三级升级工单
