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[主观题]

前台办理业务提交电子单据时需要检查客户签名规范吗?()

A、需要

B、不需要

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第1题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第2题
办理保付加签业务,D£¯A项下提交进口贸易项下相关单据包括()。
办理保付加签业务,D£¯A项下提交进口贸易项下相关单据包括()。

A.发票

B.全套进口单据

C.已经进口商有效承兑的商业汇票

D.运输单据

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第3题
针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。

A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第4题
肢残客户如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)不能帮助客户填单或代为填单。()
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第5题
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息

下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。

A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权

B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理,不得由他人代理

C.客户需要调阅原始单据进行查询的,营业人员必须查验其身份证件

D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相,但不得带走原件

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第6题
关于集中签票,以下说法正确的是()。
关于集中签票,以下说法正确的是()。

A.当日签发的票据必须当日打印,如当日未打印则日终批处理后,该笔账户圈存金额会自动释放,打印任务自动取消。

B.若重复上传结算业务申请书导致系统重复产生打印任务的情况,在票据未打印前,前台可通过“557234查询打印”交易左下角中的“撤销”按钮进行打印任务撤销,客户被圈存的金额在日间即可释放。

C.对于由于金额不足、影像不清等原因造成的退件的,经办将受理的申请书直接退还客户。

D.如出现由于打印时机器卡纸等原因造成已打印票据格式严重错行或破损的,经办需要通过抹账重新发起签票业务申请。

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第7题
在贸易术语EXW中,卖方的责任是:()

A.在其所在地(工厂或仓库)把货物交给买方即履行了交货义务;

B.承担交货前的风险和费用;

C.提交单据或相等的电子单证。

D.办理保险

E.办理出口手续

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第8题
客户在网银办理在线贴现业务时,不需要去网点提交纸质材料。()
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第9题
客户申请办理进口押汇业务时,需提供国际结算部门的资料有().
客户申请办理进口押汇业务时,需提供国际结算部门的资料有().

A.《进口押汇申请书》;

B.进/出口合同;

C.包括正本海运提单的全套单据;

D.进口货物报关单原件或复印件;

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第10题
客户办理活期二级分户变更或撤销时,应向我行提交()。

A.《交通银行二级分户服务协议》

B.《交通银行二级分户业务办理函》

C.《结算业务申请书》

D.《交通银行二级分户业务申请书》

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第11题
导购通过询问判断客户需求,如确定为要在前台办理的快速业务,应为用户填写“信息采集表”,以便快速办理()
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