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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据人工广播规范用语标准列车发生故障广播分类，下列属于列车发生故障广播有（)

A.列车停留区间时间较长而照明与通风即将中断

B.故障(救援)列车停站清客

C.列车车门切除

D.区间迫停及车站迫停5分钟内

E.车站迫停5分钟以上

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。此题为判断题(对，错)。

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第2题

当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时，司机应保持车门、屏蔽门的开启状态，待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门，关门前应人工广播，提醒乘客车门即将关闭。（)

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过20分钟。（)

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报

告()。

A.值班室

B.前方停车站

C.防疫部门

D.客调

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第5题

一定做好人工广播记录，规范填写广播设备检查及报修记录，各类广播记录至少保留1年。（)

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第6题

当发生群死群伤事件后司机应按以下原则进行处置（)。

A.司机应立即向行调汇报

B.司机应及时做好车内广播工作，稳定乘客情绪

C.随时听候行调进一步指令

D.根据情况驾驶列车离开

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第7题

始发站人工播报“开车”广播内容为：各位乘客，欢迎乘坐宁波轨道交通，本次列车由XX站开往XX站，下一站XX站。（)

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。此题为判断题(对，错)。

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（)和车辆设备设施的使

《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传()和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A.乘车须知

B.旅行须知

C.安全常识

D.旅行常识

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第10题

根据段《普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定：广播宣传。列车广播如实向旅客通报情况，并代表铁路运输企业向旅客致以歉意，取得旅客的配合。（)

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第11题

运营中屏蔽门（站台门)发生故障时，司机、车站要及时做好广播、现场防护安全措施、引导乘客上下车。（)

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