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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（)同意。A.宿营车乘务员B.列车

乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经()同意。

A.宿营车乘务员

B.列车长

C.添乘干部

D.车队

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第1题

宿营车整齐有序，管理规范，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有（)标志。

A.“保持安静”

B.“禁止通行”

C.“旅客止步”

D.“请勿打扰”

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第2题

“普速列车”乘务作业点，库停检查：卧具、备品齐全，无破损，按标定位存放；列车长组织抽检卧具干湿、污损不少于（）个/车

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。（）

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第4题

列车乘务人员私自将旅客安排在乘务室、广播室、多功能室、行李车（押运人员除外)，给予责任者（)。

A.待岗三个月处理，并追究列车长的管理责任

B.待岗三个月处理

C.待岗一个月处理，并追究列车长的管理责任

D.待岗六个月处理，并追究列车长的管理责任

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第5题

石击列车未造成人员伤的，列车长妥善安置（)，车辆乘务人员采取措施做好防护。

A.破损车窗附近旅客

B.轻伤旅客

C.该车厢旅客

D.重点旅客

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第6题

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行)》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。（)

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第7题

列车长要利用列车上配备的相关备品，立即组织乘务人员和旅客（），避免扩大传染

A.穿戴齐全

B.疏散远离

C.做好防护

D.做好登记

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第8题

旅客列车在运行中遇有客运系统监察人员乘车时，列车长应（)。

A.提出乘务报告

B.汇报工作

C.接受指导

D.服从指挥

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第9题

遇旅客咨询、求助、投诉时，各专业乘务人员均为首问首诉负责制的受理人，要主动受理、耐心解答或通知列车长处置（）

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第10题

动车组列车乘务组由（)组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工视同列车乘务组成员。

A.列车长

B.列车员乘警

C.随车机械师保洁

D.餐饮人员司机

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