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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

看到顾客进店5秒内可以做什么()

A.使用开放性的肢体语言,主动进行个性化问候

B.面带微笑,主动招呼

C.赞美顾客穿着选择

D.进行整理

答案
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使用开放性的肢体语言主动进行个性化问候面带微笑主动招呼赞美顾客穿着选择

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第1题
顾客进店有等位时,应在秒内与顾客打招呼,标准用语“您好,欢迎光临芷兰,请问您几位用餐()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题
顾客进店之后首次回复的最佳回复时间是()

A.3秒内

B.30秒内

C.3分钟内

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第3题
当顾客进店,收银员面对顾客需要做什么()

A.面对顾客保持微笑

B.手势指引顾客点餐

C.主动与顾客说欢迎语

D.迎客手势举起左手弯曲90度手心向前

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第4题
影响进店率的主要因素其中之一是门迎,在站门迎的时候,以下内容不正确的是()

A.客流不大,可以不站门迎

B.门迎站姿要求,右手压左手,双手交叠放于小腹前

C.手插口袋站门迎会更轻松

D.看到顾客要喊迎宾语:您好,欢迎光临+品牌名

E.站门迎没人的时候可以看手机或与临柜店铺聊天

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第5题
顾客进店()秒需要说出迎宾用语

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题
神秘顾客检查店员(含收银员)看到神秘顾客需10秒内必须要打招呼()
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第7题
()米亮准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米亮的做法中恰当的是哪些项

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第8题
客户进店后需在()秒内奉上茶

A.30s

B.50s

C.40s

D.60s

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第9题
顾客每天最多可以看到几条单店发的企微朋友圈(路径:发现-朋友圈)()

A.1条

B.3条

C.所有

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第10题
使用了Arch Fit鞋垫的产品应该在什么时间推荐()

A.等待顾客感兴趣时推荐

B.等到顾客对其它产品都没有兴趣时

C.顾客进店第一时间主动推荐

D.等到顾客询问Aech Fit是什么时

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第11题
搬运货物时,你不应该做什么()

A.使货物贴近你的身体

B.确保你有一个清晰的视野可以看到要走的路

C.使用双手搬运货物的外包装

D.快速移动以避免拉伤

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