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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

站车存在安全隐患，但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于（）。

A.服务质量严重问题

B.服务质量一般问题

C.服务质量重大问题

D.服务质量特大问题

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第1题

站车存在安全隐患，但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于（）。

A.服务质量重大问题

B.服务质量特大问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量一般问题

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第2题

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况（)。

A.报告列车长

B.站长组织救护

C.稳定人员情绪

D.维护现场秩序

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第3题

发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与（)办理交接。

A.站警

B.客运员

C.车站

D.医疗部门

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第4题

旅客在车站发生伤害，上车后要求列车工作人员处理时，站车（)。

A.应分清责任

B.无需分清责任

C.无需分清义务

D.应分清义务

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第5题

《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定下列()属于客运组织信息报送内容。

A.站车发生的旅客人身伤害(含疾病死亡)事件

B.客运从业人员伤害事件

C.客运从业人员上访等群体性(2人以上)事件

D.刑事治安、扰乱站车公共秩序等事件

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第6题

发生旅客人身伤害及携带品损失且有（）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

A.造成旅客死亡的

B.应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C.引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的

D.以上均是

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第7题

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第8题

事故车是指发生严重碰撞、泡水、火灾后，虽经修复并在使用，但仍存在安全隐患的车辆。（）

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第9题

列车发生紧急制动造成旅客伤害时，由于时间急迫来不及取证和编制客运的记录的，必须在（)内向站方补交。

A.一日

B.二日

C.三日

D.四日

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第10题

车站客运人员告知无需再次移动列车时,列列车长应组织列车员有序引导旅客由最近停靠站台的车厢乘降,严禁旅客在未停靠站靠站台的车厢乘降。不停靠站台车靠站台的车厢乘降时,应加强疏导,并使用厢列车员在组织旅客前往最近伤站后的车理,概近停靠站台车厢列车员应对讲机做好与最近停靠站台车厢列车似好()乘降时成先下后上。避免上下旅等形成对中。造成安全隐患。

A.在车台等候

B.车门旅客乘降组织和安全宣传工作

C.在车门做好值守

D.上车做好安全宣传

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第11题

列车发生人身伤害办理站车交接，涉及第三人时，应先征得第三人同意，决定是否交站处理。（）

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