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第1题
ISO 9001和ISO 9004的区别在于（)。
A.采用以过程为基础的质量管理体系模式
B.建立在质量管理八项原则基础之上
C.强调与其他管理标准的相容性
D.用于审核和认证
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第2题
八项质量管理原则是制定2000版ISO9000族标准的理论基础。（)
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第3题
()客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。此题为判断题(对，错)。
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第4题
质量管理的原则不正确的是（)
A.以质量为关注焦点
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实和数据的决策方法
E.与供方/合作方双赢
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第5题
下列情形属于违反中央八项规定精神问题的是:（)
A.违规公款吃喝
B.公款旅游
C.提供或接受超标准公务接待
D.接受或用公款参与高消费娱乐健身活动
E.违规出入私人会所
F.大办婚丧喜庆事宜G.住房超标准
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第6题
下列说法错误的是（)？
A.统一辖区内部门、单位之间公务活动可以公款宴请
B.上级机关来人即使是无公务活动也要安排公务接待
C.村级组织不得安排公务接待
D.村级组织属于集体经济，可以不执行中央八项规定
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第7题
以下哪个不属于质量管理的八大原则()。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.与供方互利的关系
D.检验员认真负责
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第8题
以下属于2000版ISO9000标准关于质量管理原则的内容有（)
A.强调污染的预防和持续改进
B.全员参与
C.强调系统化管理
D.持续改进
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第9题
各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。这是质量管理原则中（)的要求。
A.以顾客为关注焦点
B.循证决策
C.领导作用
D.改进
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第10题
下列哪个是属于三国两晋南北朝时期的刑法原则？（）A．确定刑事责任的年龄B．“准五服以治罪”的原则C
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