题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于电话礼仪的描述，不正确的是（）
A.响铃三声以内接听
B.因不是面对面交流，微不微笑无所谓
C.请客户先挂断电话
D.应记录客户询问的关键信息，避免重复询问
答案
B、因不是面对面交流，微不微笑无所谓
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A.响铃三声以内接听
B.因不是面对面交流，微不微笑无所谓
C.请客户先挂断电话
D.应记录客户询问的关键信息，避免重复询问
答案
B、因不是面对面交流，微不微笑无所谓
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A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.三声内； 先问候； XX公司+姓名
B.三声内； 先询问对方来意； XX公司+姓名
C.对方挂断前； 先问候； XX公司+姓名
D.对方挂断前； 先询问对方来意； XX公司+姓名
