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第7题
高端车客户回店，由专属SA组建“高端车专属服务微信群”，提供多对一专属服务（保养提醒、用车关怀、疑问解答等）下列哪个岗位可以不入群（）
A.服务经理
B.客服专员
C.理赔顾问
D.续保专员
第8题
天翼物联网解除客户安全隐患顾虑的方法（）
A.专卡物联专网卡一种专门连到客户专属物 联专网的物联网卡
B.专网FIRST物联专网通过中国电信集团CN2精品网络为客户提供专属物联专网
C.专云专属云平台为客户提供满足各种物联 场景的云服务
D.专线物联专线一条连接客户到物联专网 的专线，实现平台、设备与云之间的私有安全组网
E.专服专属安全服务属地化的贴心的专属安全 服务，物云网一点对接
第10题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有（)
A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务，活动礼品不提供发票
B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时，积分会在24小时内退回给用户，订单购买失败后可以尝试重新购买
C.活动礼品属于虚拟礼品，无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情
D.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，在提供购买凭据后可以退换
E.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，无法退换
