题目内容
（请给出正确答案）
A.按照床护比1:6配置护理人力，建议每班次4小时，合理排班
B.护士应具有ICU专业背景，有较强的业务能力和较高的职业素质
C.身体健康，能承担高强度医疗救治工作
D.护士应具有普通病房专业背景，有较强的业务能力和较高的职业素质
答案
D、护士应具有普通病房专业背景，有较强的业务能力和较高的职业素质
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B.职责、规章制度、应急预案等落实情况
C.病区管理、环境管理质量
D.护理单元各室常用及急救物品、药品管理质量
E.人力资源管理、整体护理排班质量
A.合理分配人力
B.弹性排班
C.分层次培训，注重临床实际工作能力
D.明确岗位职责、要求
E.每一位患者均有明确护士管理，责任护士全面交接，有明确交接内容
A.扁平化管理组、更新管理制度、岗位培训与培训、绩效考核等
B.强调人力配置、保障体系到位及护理信息化建设
C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量
D.责任制整体护理、病人体验等
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
