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第9题
客户投诉办理了30元的流量套餐，上月流量只用了5M，为何不给我留到本月使用，你们公司这是霸王条款，你要给我一个合理的说法。这类客户是属于什么类型？（)
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
第11题
下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求。基于以下题干：一个花匠正在配制插花。可供配
下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求。
基于以下题干：
一个花匠正在配制插花。可供配制的花共有苍兰、玫瑰、百合、牡丹、海棠和蕉菊6个品种。一件合格的插花须有两种以上花组成，同时须满足以下条件：
如果有苍兰，则不能有秋菊；
如果有海棠，则不能有秋菊；
如果有牡丹，则必须有秋菊，并且秋菊的数量必须和牡丹一样多；
如果有玫瑰，则必须有海棠，并且海棠的数量是玫瑰的两倍；
如果有苍兰，则苍兰的数量必须大于所用到的其他花的数量的总和。
以下哪个配制，只须加上一枝海棠，就可成为一件合格的插花？
A．三枝苍兰，一枝百合，两枝海棠。
B．四枝苍兰，两枝牡丹，一枝海棠。
C．五枝苍兰，一枝玫瑰，一枝海棠。
D．两枝玫瑰，两枝海棠，两枝秋菊。
