题目内容
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[多选题]
遇到货车计费（）等难于即时解决的问题应遵循通行优先原则，采取先通行后处理的方式（），避免因货车计费问题导致车辆在（）长时间滞留而影响收费站（）。
A.异常
B.畅通
C.收费车道
D.妥善处理
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A.介绍产品的卖点和特性
B.描述消费者的痛点，如展示消费者在生活中遇到的各种问题，唤起消费者的共鸣
C.总结出产品最具价值的特点和卖点，解决消费者的痛点和问题
D.多角度展示产品外观、造型、尺寸等属性信息
A.坚持普遍适用与分类推进相结合
B.坚持线上服务与线下渠道相结合
C.坚持解决突出问题与形成长效机制相结合
D.坚持智能创新，摒弃传统服务
A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通
B.表明计费无误，提供解决意见
C.客户要求双倍返还，委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
A.指跨越或解决这些成长过程中出现的各种障碍的心理过程
B.指幼儿在成人的帮助下解决问题的过程
C.指幼儿独立完成自己遇到的问题的过程
D.指幼儿遇到自身无法解决的问题时的心理过程
