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第2题
装机时，机器上架后加电，发现一块光纤卡故障，此时ITC还未签署，以下说法正确的是（）
A.让客户找代理商协商更换
B.工程师填写《IPS拆封/安装异常情况报告》，并附照片走NPD流程更换
C.可以开call更换
D.发邮件给IPS更换
第4题
对付手机病毒最好的方法是防范于未然，预防手机病毒.减少病毒危害可以通过以下几个方法：（)。
A.手机存放着重要信息的用户，可以在各大品牌手机生产商的官网上申请有偿“电话号码”管理服务
B.蓝牙手机的蓝牙功能，不用时一定要关闭或者是设置为隐形状态
C.平时要做好备份
D.在接电话时，发现来电显示带有不正常的乱码.英文等，不要接听
E.接到陌生手机彩信，直接删除，不要看内容
第5题
下列关于考勤管理说法正确的是（）
A.上下班时间：夏（6-9月）8:30/18:00
B.上下班时间：冬（10-5月）8:30/17:30
C.具备打卡条件的上下班必须打考勤卡（打卡机或信鸿）
D.请假、出差等要提前走网上审批流程
第6题
对于索赔金额（零担≤1000元，快递≤100元）的出险货物，客户可以在官网上申请理赔，在线理赔须满足的条件是（）
A.我司官网账号
B.运单中索赔方联系方式为手机号码
C.索赔人有效身份证件（正反面）
D.付款方式为汇款
第10题
网络购物已走进了普通人的生活，下列关于网购错误的说法是（）。
A.采用支付宝等第三方支付方式能降低购物风险
B.网购时可以与商家进行交流协商
C.尽量选择信誉等级高的网店购物
D.个人可从网上购物但不能开设网上商店
第11题
针对目前YNAP仓的上架，描述正确的是（）
A.上架时相同条码商品可重复扫描
B.上架时相同条码商品只扫描一次，记录数量直接在系统调整
C.使用PDA上架时，商品条码扫不上，可进行手动输入
D.PDA上架流程步骤（扫容器-扫库位-扫商品）
