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第2题
公安消防机构接到对消防违法行为的举报、投诉，应当（)。
A.填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》
B.对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉，在24小时内进行核查
C.对其他消防违法行为的举报、投诉，在4个工作日内进行核查
D.检查后填写《消防监督检查记录》
E.及时将核查、处理情况告知举报、投诉人
第3题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）
第5题
因产品质量不合格致人损害的，制造者或销售者承担的责任原则为A．过错责任原则B．推定过错责任原则C
因产品质量不合格致人损害的，制造者或销售者承担的责任原则为
A．过错责任原则
B．推定过错责任原则
C．公平责任原则
D．无过错责任原则
第6题
存款人更换预留签章后，对于在此之前签发的票据处理是()。
A.只要在票据提示付款期内，付款银行应承担相应的付款责任
B.确保票据真实，要式齐全，并与原预留签章进行核对相符
C.及时办理款项划转
D.付款行不承担任何责任
E.退回不予受理
第8题
感染伤口的处理原则是 （）A．局部制动，进行理疗 B．控制感染，加强换药C．彻底清创后缝合
感染伤口的处理原则是 （）
A．局部制动，进行理疗
B．控制感染，加强换药
C．彻底清创后缝合伤口
D．彻底清创，延期缝合
E．彻底切除坏死组织，立即植皮
第9题
腹部外伤，肠外溢时，现场处理原则为（)。A.将肠管送回腹腔;再用敷料盖住伤口B.直接用三角巾做全腹部
腹部外伤，肠外溢时，现场处理原则为()。
A.将肠管送回腹腔;再用敷料盖住伤口
B.直接用三角巾做全腹部包扎
C.盖上碗后再用三角巾包扎
第11题
民警甲在执勤中因态度恶劣，与群众发生争执，群众向当地公安机关督察机构投诉。公安机关督察机构的
下列做法错误的是()。
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A.立即将投诉情况移交，由有关部门处理
B.及时出警
C.按照规定给予现场处置
D.将处理结果及时反馈投诉人
