A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
A.金融机构部
B.国际业务部
C.金融市场业务中心
D.营运管理部
A.“最终贷记”是代理行向农行提供的一种在欧洲境内付款的美元票据托收服务
B.票据款项贷记农行账户后,代理行承担票据正面的风险
C.对于票据背面的风险如背书缺失、背书不正确、背书不完整、背书伪造等情况对农行仍然保留追索权
D.对单票金额较大且在欧洲境内付款的美元票据,农行一般采用“最终贷记”办理托收
A.通过复式记账,可以了解每一经济业务的来龙去脉
B.对每一笔经济业务,必须在两个以上的账户中进行登记
C.对每一笔经济业务,以相等的金额在两个或两个以上的账户中相互联系的进行登记
D.利用账户记录进行试算平衡,检查账簿记录是否正确
E.都遵循“有借必有贷,借贷必相等”的记账规则
下列说法错误的是:
A.理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,由低到高至少包括五个等级,并可根据实际情况进一步细分
B.对于单笔投资金额较大的客户,商业银行应当在完成销售前将包括销售文件在内的认购资料至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核
C.客户购买风险较高或单笔金额较大的理财产品,除非双方书面约定,否则商业银行应当在划款时以电话等方式与客户进行最后确认
D.商业银行可以将其他商业银行或其他金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。
A.持续向账户存入小额的现金
B.在存进大笔现金的当天向另一个银行转出账户全部余额
C.同时在该银行也开立了一个储蓄账户,定期会把活期账户的部分金额转到这个储蓄账户中
D.定期向一个亲属的银行账户进行电汇转账
A.当日签发的票据必须当日打印,如当日未打印则日终批处理后,该笔账户圈存金额会自动释放,打印任务自动取消。
B.若重复上传结算业务申请书导致系统重复产生打印任务的情况,在票据未打印前,前台可通过“557234查询打印”交易左下角中的“撤销”按钮进行打印任务撤销,客户被圈存的金额在日间即可释放。
C.对于由于金额不足、影像不清等原因造成的退件的,经办将受理的申请书直接退还客户。
D.如出现由于打印时机器卡纸等原因造成已打印票据格式严重错行或破损的,经办需要通过抹账重新发起签票业务申请。