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更多“对旅客或服务对象应（），尊重民族习俗和宗教信仰。”相关的问题
第1题
以下哪一项属于保障受尊重权的要求（)。
A.各级机构在设计、销售产品和提供服务时，应考虑和尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯，除相关法律、法规和规章明确规定外，不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而出现歧视性差别对待
B.各级机构应按审慎经营要求，严格区分自有资产和客户资产，并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全
C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动，持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力
D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息，避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况
第2题
对涉外礼仪中“入乡随俗原则”的理解正确的有（)
A.了解风俗、习惯的差异性，对于跨国家、跨地区、跨民族、跨文化背景的交往具有非常重要的意义
B.要在涉外交往中真正地做到尊重交往对象，首先就必须对对方所独有的风俗、习惯予以应有的尊重
C.风俗、习惯方面哪个国家都差不多
D.坚持“入乡随俗”有助于理解与沟通的实现
第3题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。
第4题
下面对“人类多样性”理解最恰当的一项是：
A.不同民族的文化差异及其在年龄、性别、性格等方面的不同
B.人类的不同起源和人们对不同民族、不同文化的独特看法
C.民风习俗的差异和对“未开化的”或“野蛮的”民族的认同
D.不同的民族在文化价值观念上的差异及其独特的行为方式
第5题
与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
第7题
以下哪项不是生殖道感染和性传播疾病咨询服务中，对咨询服务人员的基本要求（)
A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素
B.善于聆听和鼓励
C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判
D.能体谅和尊重咨询对象
E.能够识别/提供转诊服务
第10题
针对尊重型投诉客户，在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下，处理过程中应注意（)沟通技巧。
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
