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未告知办理成功,客户挂机不需要进行二次回拨()

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第1题
外呼时如已告知重要提示语(违约金、占额等也均已告知)及核对过出生年月日,提交前客户挂机。钟内回拨成功的可不再告知前一通电话中已告知过的话术及重要提示语,仅需核实客户姓氏及出生年月日即可办理()
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第2题
客户来电换电后编码绑定不成功,但是客户电话已经挂断了,应给客户回拨告知编码未绑定成功,建议客户下次直接来电换电()
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第3题
座席进行回访时,客户表示自己会自行回访,座席未争取回访,直接告知客户可以先挂机()
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第4题
给客户外呼模组升档任务,次月生效,可告知客户办理成功后,只要未生效,都可以取消()
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第5题
系统外呼建议客户取消正常ER申请PER,客户未明确表示需要申请还是不申请就挂机,坐席需要回拨,回拨再次核身核实确认本人+1问题()
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第6题
电话结束时客户未挂电话可告知:很抱歉由于线路原因听不到您的声音,我先挂机了。然后主动挂机()
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第7题
单通通话过程中,客户3次明确表示不需要办理金条业务后,只要客户不挂机,坐席可以继续游说()
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第8题
外呼过程中不小心点击了【挂机】按钮,无论是否营销成功,都需要给用户回拨致歉()
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第9题
针对未联系上客户,或者接通挂机的客户,客服人员可以编辑短信告知客户,并在当天再次联系客户;针对未联系上客户的订单需要当天至少联系三次,连续联系三天()
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第10题
客户办理城乡居民养老保险趸交或补交业务,成功生成历史订单后,进行缴费时,在缴费页面只需要输入年份0000,不需要选择档次()
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