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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于重大差错的是()。

A.怂恿客户去外部投诉

B.收取客户手续费等钱财

C.提及曝光通讯录或者联系你通讯录等违规话术

D.冒充公检法

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第1题
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话,一直无人接听,3月18日一上班便直接联系客户第三方,尝试取得有效联系,请问该行为是否违规,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第2题
下列()情况属于核算重大差错。
下列()情况属于核算重大差错。

A.营业终了营业场所发现一枚业务印章

B.业务凭证中发现一份转账支票无效

C.会计报表填报错误

D.由于业务处理不当导致当日报表不平

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第3题
刘某是某证券交易所从业人员,为了获利,其利用自己的特殊身份,故意将某上市公司所谓的“重大利好消
息”告知了并不知情的张某,并怂恿张某进行传播。在所谓的“重大利好消息”的刺激下该上市公司股票价格出现了连续上涨。下列说法正确的是()。

A.刘某虽然编造了虚假信息,但并未进行传播,因此不构成犯罪

B.刘某无传播的行为,但其怂恿他人传播,其可构成编造并传播证券交易虚假信息罪

C.刘某编造虚假信息后故意要他人传播,应认定其编造且加以传播,但因其身份特殊,按照特别法优于普通法的原则,构成诱骗投资者买卖证券罪

D.张某事实上从事了传播虚假信息的活动,但该信息不是其本人编造的,因此,不构成编造并传播证券交易虚假信息罪,但应构成诱骗投资者买卖证券罪

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第4题
下面属于建设智能化制药工厂的目标的是():A、实现设备、生产过程、产品、管理全方位满足GMP要求;
下面属于建设智能化制药工厂的目标的是():

A、实现设备、生产过程、产品、管理全方位满足GMP要求;利用智能化设备实现更高效、高质量的生产;

B、利用自动化及机器人技术实现去人工化,提高效率的同时将人为差错降到最低;

C、智能化管理系统与设备的融合,实现柔性化、定制化生产;利用云及互联网技术实现远程智能服务;智能物流实现工厂间、工厂内部生产全流程高度集中;

D、实现产品全生命周期可追溯(防窜货、防伪追溯系统或药品电子监管码系统);

E、利用大数据分析、优化生产。

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第5题
()属于营销重大差错。

A.一次造成(或可能导致)电量丢失十万千瓦时以上、二十万千瓦时以下或损失金额在五万元以上、十万元及以下的

B.一年内由于个人差错累计造成(或可能导致)电量丢失二十万千瓦时以上、或损失金额在十万元以上

C.因为营销服务行为不规范,被省级新闻媒体曝光,给企业声誉造成不利影响的

D.因为营销服务行为不规范,被国家和中央新闻媒体曝光,给企业声誉造成不利影响的

E.引起中央级诉讼案件的,经查主要责任属供电方的

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第6题
()属于营销三类差错。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的

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第7题
想要把车卖的好,销售技能少不了。激发客户去了解、去体验并认可产品优势及给客户带来的利益,是促进成交的重要行为,以下属于激发客户去了解、去体验产品的技巧是()。.

A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明

B.以客户为中心,从客户最关注的部分和配置开始说明

C.创造机会,让客户动手亲自体验

D.引导顾客更多了解产品的独特卖点

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第8题
细分市场精准营销四要素,一是(),引不了客流就建立到客流多的地方去,二是细分群体营销及深挖群体需求,在套餐外下功夫。三是细分群体营销及深挖群体需求做好持续跟踪与精细化营销。四是服务式营销的起点,服务建立信任,信任带动业务

A.客流是基础

B.客情是基础

C.客户是基础

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第9题
下列行为中,属于通过互联网络进行直接转账结算的网上支付是()。

A.顾客去店内消费采用刷卡方式

B.中国银行和建设银行之间的资金清算

C.自动柜员机上向客户提供存款服务

D.顾客在“淘宝”购物用支付宝支付

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第10题
组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。

A.处置或控制客户财产

B.提供有关产品和服务的信息

C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求

D.以上都是

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第11题
乡邮员未按规定的班期出班,使全线应交换的邮件未交换而造成延误,属()。A、重大通信事故B.通信事

A.重大通信事故

B.通信事故

C.主要差错

D.一般差错

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