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[多选题]
《南方电网市场营销业务模型说明书》业扩分册28.1规定：客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料包括（）。
A.联系信息
B.家庭信息
C.证件信息
D.缴费信息
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A、正确
B、错误
A.稽查员
B.稽查专责
C.相关班组人员
D.负责人
A.客服
B.抄核收
C.装表接电
D.用电检查
A.营销稽查整改通知单
B.营销稽查通知单
C.营销稽查（复查）现场工作记录单
D.营销稽查整改情况反馈单
A.确定调整电价范围的客户
B.明确需要退补起止时间
C.准确提供调价幅度，明各个类别电退补的计算方法
D.确定各个用电状态客户的费退补方式
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
